Personvern

1. Formål med behandlingen av personopplysninger

Formålet med innsamlingen av dine personopplysninger er å pilotere en ny løsning for døve og hørselshemmede. Nødchat-tjenesten vil gi deg mulighet til å kontakte og få hjelp fra nødmeldesentralene direkte via chat i nødsituasjoner. For at du skal kunne få tilgang til Nødchat må vi behandle personopplysningene dine.
Løsningen vil bli pilotert i 10 måneder, og skal deretter evalueres før det besluttes hva som skjer videre med denne tjenesten. Du vil derfor dersom du har vært i kontakt med nødetatene via Nødchat, motta en SMS for å evaluere tjenesten. Det er frivillig å delta i evalueringen. Dersom du velger å svare på evalueringen, vil det gi oss viktig informasjon for beslutning om videre implementering.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

For å kunne tilby deg denne tjenesten, trenger vi å samle inn følgende informasjon om deg:

• Navn
• Mobilnummer
• E-post

Dersom du er i kontakt med nødetatene via tjenesten, så vil følgende informasjon i tillegg bli samlet inn:

• Stedstjenester (dersom du har samtykket til dette ved opprettelse av samtalen)

3. Grunnlag for behandlingen

Tilgang til Nødchat i Hjelp 113 appen samt mottak av SMS etter at du har kontaktet nødetatene, er basert på ditt samtykke.
Dersom du kontakter et nødnummer via Nødchat, er det nødetatene som er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine og dine personopplysningen behandles ihht gjeldende lovverk.

4. Hvordan blir dine personopplysninger behandlet og beskyttet

Stiftelsen Norsk Luftambulanse mottar dine personopplysninger fra Norges Døveforbund eller Hørselsforbundet og disse eksporteres inn i løsningen. Filen vi har mottatt fra brukerorganisasjonene blir deretter umiddelbart slettet.
Helsetjenestens Driftsorganisasjon for Nødnett HF (HDO) drifter løsningen, og er dermed databehandler. Stiftelsen Norsk Luftambulanse er leverandør av tjenesten Nødchat, og er HDOs underdatabehandler. 
Dine personopplysninger lagres sikkert på server til Driftsleverandør og behandles konfidensielt. Tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak verner personopplysningene dine mot uautorisert eller ulovlig behandling og mot utilsiktet tap, ødeleggelse eller skade.

5. Deling av personopplysninger

Dine personopplysninger (mobilnummer, navn og eventuelt posisjon) blir delt med nødetatene når du kontakter nødetatene via Nødchat. Utover dette deles ikke dine personopplysninger.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å be om innsyn i personopplysningene som behandles om deg i løsningen, og har rett til å be om retting eller sletting.
Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, kan du kontakte nodchat@norskluftambulanse.no   
Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at behandlingen av dine personopplysninger ikke er i tråd med gjeldende personvernregelverk.

7. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne erklæringen eller hvordan dine personopplysninger blir behandlet, kan du kontakte pvo@snla.no.
Vi gjør oppmerksom på at taushetsbelagte, sensitive, eller andre fortrolige opplysninger ikke bør sendes med e-post. Dette gjelder også meldinger som inneholder fødselsnummer.