Hvordan fungerer løsningen?

Dersom du er plukket ut som bruker, har du mottatt informasjon på e-post samt mottatt en velkomstmelding. Etter verifisering av ditt telefonnummer gjennom velkomstmeldingen, vil Nødchat-knappen dukke opp når du går inn på Hjelp 113 appen.  

Ved en akutt nødsituasjon, gjør du følgende: 

1. Åpne Hjelp 113 appen.
Vi anbefaler at du har denne på forsiden, slik at du enkelt finner den i en nødsituasjon. 

2. Trykk på Nødchat og det kommer opp en liste med de tre nødnumrene. 

3. Trykker du nå på et av nødnumrene kommer du i kontakt med en operatør.
Du skal kun trykke på et nødnummer hvis du har behov for hjelp.  

4. Godta deling av posisjon. 

5. Når du har trykket på et av nødnumrene, vil denne beskjeden komme opp på skjermen, «Venter på ledig operatør». Du kan allerede nå starte å skrive en melding til operatøren.  

6. Når operatøren tar imot samtalen, kommer automatisk meldingen «Hei, du snakker med….» ​ 
Du vil se om operatør har sett meldingen, dette indikeres med symbol = øye samtidig som det står «Sett». Det vil indikeres med snakkeboble og «skriver…» når operatøren holder på å skrive. Du kan avslutte samtalen ved å trykke «AVSLUTT». ​ 

7. Dersom operatør ønsker å benytte video i samtalen, kan hen forespørre video. Det vil da komme opp «Nødsentralen ønsker videooverføring» og du må «GODTA» for å starte video og deretter tillate bruk av kamera. Samtalen fortsetter med video i kombinasjon med chat frem til video bli avsluttet. Vi anbefaler at du godtar video hvis operatør mener at det kan hjelpe deg i din situasjon.  

8. Du kan nå se at videooverføring er startet.

Etter at samtalen er avsluttet, kan du stenge samtalen ved å trykke steng eller lukke Hjelp 113 appen.  
Nødchat fungerer både med lyst og mørkt utseende samt dynamisk skrift.  

Dersom du opplever problemer med Nødchat, meld ifra til nodchat@norskluftambulanse.no