Pilotprosjektet Nødchat

For døve og hørselshemmede

Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap og Stiftelsen Norsk Luftambulanse har siden juni 2024 samarbeidet om pilotprosjektet Nødchat for døve og hørselshemmede.

I pilotprosjektet har det blitt utviklet en løsning som gjør det mulig å kontakte nødnumrene 110, 112 og 113 direkte via chat. Norges Døveforbund og Hørselsforbundet har vært med fra start i referansegruppen som gir råd og innspill. Referansegruppen har også vært med på testing av løsningen, og gitt viktige tilbakemeldinger på brukergrensesnitt.

24. februar starter piloteringen av løsningen. I første omgang åpnes Nødchat for 200 personer som har utfordringer med å kontakte nødnumre via telefoni og i dag opplever det som utrygt. Disse vil bruke løsningen i akutte nødsituasjoner.

I dag brukes det en løsning som heter Nød-SMS. Denne løsningen vil fortsatt være den gjeldende løsningen for de som ikke deltar i pilotprosjektet. I tillegg vil Nød-SMS være backupløsning for Nødchat.

Pilotprosjektet skal pågå i 10 måneder. Da skal løsningen evalueres og beslutning tas om Nødchat skal implementeres som en løsning.